01 · Over ons
Privacy bij PVCdirect.nl
Wanneer je onze website bezoekt, een proefstaal aanvraagt, iets bestelt of contact opneemt, verwerken we gegevens om je te helpen. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken en welke rechten je hebt.
PVCdirect.nl is verantwoordelijk voor de verwerkingen die in deze verklaring aan PVCdirect.nl worden toegeschreven. Onze contactpersoon voor privacyvragen is M. Blaauboer.
- Bedrijfsnaam
- PVCdirect.nl
- Contactpersoon
- M. Blaauboer
- Vestigingsadres
-
Florijnstraat 43
2988 CL Ridderkerk
Nederland - KvK-nummer
- 42068692
- info@pvcdirect.nl
- Telefoon
- 06 – 26 57 71 72
02 · Gegevens & doeleinden
Welke gegevens gebruiken we?
We ontvangen gegevens die je zelf invult of aan ons doorgeeft, bijvoorbeeld bij een bestelling, aanvraag of bericht. Daarnaast ontvangen we technische gegevens via je browser en informatie over de status van je betaling van onze betaaldienstverlener.
Bestellingen en eigen bezorging
We gebruiken je naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, bestelgegevens en betaalstatus om je bestelling uit te voeren. Bij vloeren kunnen ook de ingevoerde oppervlakte, het gekozen snijverlies en het aantal pakken bij de bestelling worden opgeslagen. Bij zakelijke bestellingen verwerken we de bedrijfsgegevens die je invult.
We bezorgen producten zelf. Je contactgegevens gebruiken we ook voor de orderbevestiging, de persoonlijke e-mail over het bezorgmoment en eventueel overleg over de levering. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst.
Account, aanvragen en klantenservice
Bij een account gebruiken we je accountgegevens, opgeslagen adressen en bestelgeschiedenis voor de accountfuncties. Bij een offerte, proefstaalaanvraag, retour of klacht verwerken we je contactgegevens en de informatie die nodig is om je verzoek te behandelen.
Dit gebeurt voor de uitvoering van een overeenkomst of voor stappen die je ons vóór een overeenkomst vraagt te nemen. Voor algemene vragen en de behandeling van geschillen gebruiken we waar passend ons gerechtvaardigde belang bij bereikbare klantenservice en het vaststellen of verdedigen van rechten. Daarbij wegen we jouw privacybelang mee.
Administratie en beveiliging
Factuur- en transactiegegevens gebruiken we voor onze boekhouding en fiscale verplichtingen. De grondslag daarvoor is een wettelijke verplichting. Technische gegevens, zoals IP-adres, tijdstip, browserinformatie en inlog- of foutmeldingen, kunnen nodig zijn om de website te laten werken en misbruik te onderzoeken. Dat dient ons gerechtvaardigde belang bij een betrouwbare en veilige winkel.
Optionele gegevens hoef je niet te verstrekken. Zonder de noodzakelijke bestel-, betaal- en bezorggegevens kunnen we een bestelling niet uitvoeren. Deel in vrije tekstvelden alleen informatie die nodig is voor je vraag of bestelling.
03 · Betalen
Betalen via Mollie
Onze online betalingen worden verwerkt via Mollie. Afhankelijk van je betaalmethode verwerkt Mollie onder andere betaalgegevens, het bedrag, de bestelreferentie, IP-adres en eventueel naam, adres, e-mailadres of productinformatie. Wij ontvangen informatie waarmee we je betaling aan je bestelling kunnen koppelen en de betaalstatus kunnen bijwerken.
Mollie is voor haar betaaldiensten een zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Mollie gebruikt gegevens onder meer om betalingen uit te voeren, fraude tegen te gaan en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Je bank of de aanbieder van de gekozen betaalmethode kan eveneens zelfstandig gegevens verwerken.
Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Mollie en in de privacyinformatie van je gekozen betaalprovider.
04 · Websitegebruik & advertenties
Google Analytics, Ads en Search Console
Google Analytics
We gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, zoals bezochte pagina’s, bezoekersstromen en interacties in de winkel. Afhankelijk van de gebruikte meetfuncties kunnen online identificatoren, apparaat- en browsergegevens, verwijzende websites en gebeurtenissen op de website worden verwerkt.
Voor meetfuncties waarvoor toestemming nodig is, is jouw toestemming de grondslag. Je mag die toestemming weigeren of later intrekken. Dat verandert niets aan je mogelijkheid om producten bij ons te bestellen.
Google Ads
We gebruiken Google Ads om onze producten onder de aandacht te brengen. Bij advertentiemeting kunnen gegevens over een advertentieklik en een daaropvolgende gebeurtenis, zoals een aankoop, worden verwerkt. Het kan daarbij gaan om klik- en cookie-ID’s, apparaatgegevens en informatie over de aankoopgebeurtenis, zoals waarde en valuta.
Voor advertentietracking en eventuele advertentiepersonalisatie is toestemming nodig. Een bestelling plaatsen of akkoord gaan met algemene voorwaarden geldt niet als toestemming voor deze doeleinden.
Google Search Console
Met Google Search Console volgen we hoe onze website in Google wordt gevonden. De rapporten gaan onder meer over vertoningen, klikken, zoekopdrachten en indexering. We gebruiken die informatie om de vindbaarheid en technische werking van de website te verbeteren.
Meer over de verwerking door Google lees je in het privacybeleid van Google. Informatie over internationale verwerking staat verderop in deze verklaring.
06 · Dienstverleners
Met wie kunnen we gegevens delen?
Gegevens kunnen toegankelijk zijn voor bevoegde medewerkers en dienstverleners die nodig zijn voor de genoemde doeleinden. Het gaat om categorieën zoals hosting, e-mail, technisch beheer, administratieve ondersteuning, betaaldiensten en de hierboven beschreven meet- en advertentiediensten. Bij een gebruikte koppeling voor adrescontrole of beoordelingen kunnen ook daarvoor noodzakelijke gegevens worden verwerkt.
Met partijen die uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, maken we afspraken over de verwerking en bescherming van die gegevens. Partijen die zelf het doel en de middelen bepalen, zoals Mollie voor haar betaaldiensten, hebben een eigen verantwoordelijkheid.
Gebruik je onze WhatsApp-contactmogelijkheid, dan verwerkt WhatsApp/Meta eveneens gegevens volgens de eigen voorwaarden. Deel alleen informatie die nodig is voor je vraag. Je kunt ons ook per e-mail of telefoon bereiken.
Wanneer de wet ons daartoe verplicht, kunnen we gegevens verstrekken aan een bevoegde instantie. Voor de behandeling van een geschil kunnen relevante gegevens worden gedeeld met een juridisch adviseur, binnen de toepasselijke regels en geheimhouding.
Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Diensten zoals Google kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Voor zulke doorgiften moet een toepasselijke wettelijke waarborg bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit of Europese standaardcontractbepalingen met waar nodig aanvullende maatregelen.
Google beschrijft de kaders waarop het zich beroept in zijn informatie over internationale gegevensdoorgifte. Voor informatie over de ontvangers en de toepasselijke waarborgen bij verwerkingen door PVCdirect.nl kun je contact opnemen met M. Blaauboer via info@pvcdirect.nl.
07 · Bewaren & beveiligen
Hoe lang zijn gegevens nodig?
Het uitgangspunt is dat persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan nodig is voor het doel waarvoor ze worden gebruikt. De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens, de afhandeling van je verzoek en eventuele wettelijke verplichtingen.
- Fiscale administratie: de wettelijk vereiste basisadministratie bewaren we in beginsel 7 jaar volgens de fiscale regels. Voor specifieke regelingen, zoals bepaalde OSS-transacties, kan 10 jaar gelden.
- Accountgegevens: voor het aanbieden van je account zolang je dat gebruikt en totdat het account wordt verwijderd. Je kunt om verwijdering vragen; gegevens die wettelijk nodig blijven, zoals factuurgegevens, vallen daar niet automatisch onder.
- Vragen, aanvragen en klachten: voor de behandeling en de redelijkerwijs te verwachten opvolging. Bij een geschil tellen ook de noodzaak om rechten vast te stellen of te verdedigen en de toepasselijke verjaringstermijnen mee.
- Technische gegevens en back-ups: voor zover nodig voor het onderzoeken van storingen, beveiligingsincidenten en herstel. De noodzaak hangt samen met de afhandeling van het incident en de herstelcyclus.
- Meet- en advertentiegegevens: voor zover nodig voor het betreffende analyse- of advertentiedoel, rekening houdend met je toestemming en de bewaarbeperkingen van de gebruikte dienst. De levensduur van een cookie is niet hetzelfde als de bewaartermijn van gegevens bij een dienstverlener.
Wanneer de noodzaak en eventuele wettelijke bewaarplicht vervallen, behoren persoonsgegevens te worden verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd. Voor uitleg over de bewaartermijn die bij jouw gegevens hoort, kun je contact met ons opnemen.
We nemen passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Daarbij horen zorgvuldig toegangsbeheer en het onderhouden van de systemen waarmee gegevens worden verwerkt. Geen enkele website kan absolute veiligheid garanderen.
08 · Jouw rechten
Inzage, wijzigen of verwijderen
Onder de voorwaarden van de AVG kun je vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdracht van je gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken. Toestemming kun je op ieder moment intrekken.
Mail naar info@pvcdirect.nl, ter attentie van M. Blaauboer. Je kunt ook schrijven naar PVCdirect.nl, Florijnstraat 43, 2988 CL Ridderkerk.
We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek of meerdere verzoeken kan verlenging met maximaal twee maanden nodig zijn. We informeren je dan binnen de eerste maand en leggen uit waarom.
Bij redelijke twijfel over je identiteit kunnen we beperkte aanvullende informatie vragen. Stuur niet uit eigen beweging een volledige kopie van je identiteitsbewijs. Als we een verzoek niet volledig mogen uitvoeren, bijvoorbeeld vanwege een fiscale bewaarplicht, leggen we dat uit.
Je mag rechtstreeks een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde Europese privacytoezichthouder. Je hoeft daarvoor niet eerst een klachtenprocedure bij ons af te ronden.
09 · Aanvullende informatie
Automatische functies en wijzigingen
De vloerberekening en het berekenen van een winkelwagentotaal zijn automatische rekenfuncties. Heb je vragen over een berekening, neem dan contact met ons op. Mollie en andere betaalproviders kunnen zelfstandig fraude- of betaalrisico’s beoordelen; hun privacyinformatie licht dit toe.
Als onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert, passen we deze verklaring aan en informeren we je waar nodig. Voor een nieuw doel waarvoor toestemming vereist is, vragen we die toestemming afzonderlijk. Bovenaan deze pagina staat de datum van de laatste wijziging.